よくあるご質問
ご宿泊にあたっての大事なご案内
すべてのお客様が当施設を快適に
ご利用いただくために
ご予約・ご宿泊に際しまして、
愛犬と飼い主様の皆様に、安全で心安らぐひとときをお過ごしいただくために、
当館の愛犬とのご滞在に関する大切なご案内をまとめております。
ご利用の前に下記の内容を必ずご一読のうえ、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
ワクチン接種証のご提示
チェックイン時に「狂犬病ワクチン接種証明書」及び「ウィルス性伝染病の予防接種証明書（5種以上の混合ワクチン）」をご提示をお願いいたします。
マナーウェアの着用
当館では、共用部（ダイニング・ロビー棟・客室廊下等）においてはマナーウェアの着用を必須とさせていただきます。他の場所においても、トイレのしつけやマーキング等の心配がある場合は、マナーウェアの着用を推奨いたします。
マナーカラーリボンのお渡し
当館では、来館されたすべてのお客様に、より快適にお過ごしいただくために、ご宿泊のワンちゃんに赤、黄、青の3色のリボンをお渡ししております。リボンの色で視覚的にワンちゃんの性格を把握できるような意味合いがございます。チェックイン時に、お渡しいたします。
WAN!PASS導入施設
当館は、QRコードを用いてワクチン接種証明書をデジタル化したアプリ 「WAN!PASS」を導入しております。 お客様のご負担軽減、チェックインお手続きのスマート化、ペーパーレス化 への取り組みを目的としております。 ホテル公式ホームページからご予約をされた方には、予約確認メールにアプリ上で「愛犬宿泊同意書」及び「ワクチン接種証明書」を事前に送付できるURLをお送りいたします。
愛犬宿泊同意書
ご宿泊滞在条件
- チェックイン時に「狂犬病ワクチン接種証明書」及び「ウィルス性伝染病の予防接種証明書（5 種以上の混合ワクチン）」をご提示ください。（証明書は、接種後2 週間以上から1 年未満であること）（コピー、写真、画像でも可）諸事情によりワクチン接種・予防接種を受けることができない場合は、1 年以内に発行された「狂犬病予防注射猶予証明書」及び「ワクチン抗体検査証明書」をご提示ください。
- 気性の激しい愛犬、しつけの行き届いてない愛犬の御宿泊はご遠慮いただいております。
- 同伴可能な愛犬は、1 室あたり最大5 頭までとさせていただきます。 ［大きさ別の最大頭数］小型犬：5 頭まで、中型犬：4 頭まで、大型犬：3 頭まで
- 生後６か月以上経過しており、外出にあたっての適正年齢の愛犬であること。
- 室内犬でトイレのしつけが出来ていること。
- 他のお客様の迷惑とならない最低限の躾がされており、無駄吠え、飛びつき、施設破壊などをしない愛犬であること。
- 他人や他の愛犬に攻撃的でないこと。
- 病気やけがの治療中でないこと。
- ノミ、マダニの駆除対策を済ませてあること。
- 雌犬の場合、現在ヒート中または滞在中ヒート予定日及び妊娠状態にないこと。
ご利用に際しての注意事項
- 客室内の浴室の浴槽で、愛犬の入浴を行わないで下さい。
- 客室内では愛犬もご自由にお過ごしいただけます。万が一粗相があった場合にはクリーニング代金を頂戴しております。 （ご申告が無くチェックアウトされた場合、後日ご請求いたします。）
- 客室内、ドッグパーク、インナードッグラン以外の施設内では、必ずリードをお付け下さい。
- 散歩など外部から室内に戻る際は、足洗い場で足を洗う、または足拭きを行って下さい。
- 客室内に愛犬のみのお留守番はお控えください。
- 愛犬が建物、家具、什器、備品、植栽に損壊を与えないよう十分に留意し、破損並びに損傷した場合は、損害費用を負担し ていただきます。予めご了承ください。
- 万が一、他のお客様やお客様の愛犬、お客様の持ち物に危害・損害を与えた場合、当事者同士で責任を持って対応してく ださい。当館では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
- 万が一、不可抗力による施設内での愛犬の怪我・死亡・盗難・逃亡等の不測の事故等に対して当館では一切の責任を 負いかねます。予めご了承ください。
- 室内でのブラッシングはご遠慮いただき、屋外でのブラッシング時の抜け毛はゴミ箱へ捨てて下さい。
- トイレは、客室の愛犬用トイレスペース又は当館設置のおしっこポールでお願いします。 (1 階客室は、テラスでも問題ございません。)
- 当館では、マナーウェアの着用を必須とさせていただきます。10 の場所以外、ならびに共用部で排泄行為があった場合は、速やかに衛生的な後始末を行い、当館スタッフに申し出るようにお願い致します。場合によっては、清掃費用等を請求させていただく場合もございます。予めご了承ください。（ご申告が無くチェックアウトされた場合、後日ご請求いたします。）
- ご滞在中、散歩等の外出時の排泄物（糞）は必ずお持ち帰りいただき、玄関、ドッグパーク備え付けのゴミ箱にお入れいた だくか当館スタッフにお渡し下さい。
- 愛犬が急病になった場合は、御殿場又は小田原の動物病院をご紹介いたします。 （車移動 御殿場：約30 分、小田原：約50 分）
- お申込内容に虚偽があった場合や、ご滞在中に本同意書に違反された場合は、ご宿泊をお断りする場合がございます。 予めご了承ください。
- マナーを守ってご利用いただきますようお願い申し上げます。
